A Loja OM é uma loja em formato online, que tem para venda peças de artesanato feitas à mão, peças únicas vindas de vários países, nomeadamente Índia, Indonésia (a maioria da paradisíaca mágica ilha de Bali), México e Nepal. Vendemos também artigos esotéricos oriundos de vários países.

Todas as encomendas efetuadas no site lojaom.pt e aceites pela Loja OM, estão submetidas às seguintes Condições de Utilização:

A formalização da encomenda implicará a aceitação destas Condições de Utilização. A condições de utilização são definidas pela Loja OM, e as pessoas que desejem efetuar compras na Loja OM, aceitam-nas implicitamente ao encomendar e pagar artigos fornecidos pela Loja OM.

As pessoas serão nomeadas por “Utilizador” daqui a diante, ao longo deste documento. O Utilizador online da Loja OM terá direito a acesso livre e gratuito à informação pública contida no site da loja, porém, a Loja OM reserva-se no direito de limitar o acesso a informação, promoções e ofertas especiais aos seus Utilizadores registados, tendo uma conta pessoal na Loja OM.

Objectivo

As presentes condições de utilização tem como objectivo principal, definir todas as informações necessárias ao Utilizador sobre todo o processo de encomenda, venda, meios de pagamento e de entrega das compras efetuadas na Loja OM.

Registo de Utilizador/ criação de conta na lojaom

O Utilizador assegura a confidencialidade da sua própria palavra-chave de acesso à sua conta na Loja OM, não partilhando com terceiros, deste modo ficando a Loja OM isenta de qualquer responsabilidade que possa eventualmente ocorrer da utilização incorreta ou negligência do Utilizador, no cumprimento da sua obrigação de confidencialidade dos seus dados de acesso.

Quando um Utilizador efetua uma encomenda na Loja OM, está a aceitar conscientemente os preços, também a descrição dos produtos, assim como as instruções de utilização dos mesmos, se aplicável.

Preços apresentados

Os preços apresentados na Loja OM são em (€) Euros, com taxas e impostos incluídos, o IVA à taxa, em vigor na data da encomenda. Todos os preços são considerados válidos, exceto quando forem detectados erros ou omissões, como falhas informáticas ou de introdução dos valores dos preços.

A Loja OM tem o direito de, a qualquer momento, alterar o preço de qualquer artigo sem aviso prévio (considerando e incluindo todas as tipologias de artigos e serviços que estejam à venda, em qualquer data) .

Porém, todas as encomendas recebidas e pagas pelo Utilizador, com o anterior preço serão fornecidas de acordo com o mesmo.

 

Meios de pagamento

O Utilizador tem as seguintes opções de pagamento:

  • Referência multibanco.
  • Mbway.

 

Disponibilidade de artigos de qualquer tipologia

Os artigos de qualquer tipologia, são apresentados na Loja OM de acordo com os stocks disponíveis no sistema informático e com um desfasamento de aproximadamente 60 minutos.

Não colocamos artigos à venda, que previamente tenhamos conhecimento de não termos stock disponível para venda, no entanto, apenas após conferir fisicamente se os artigos estão disponíveis, será possível aceitar a encomenda na sua totalidade.

Quando não tivermos stock de um ou mais artigos de qualquer tipologia, será colocada essa informação junto do(s) respectivo(s) artigo(s), que são possíveis comprar sob encomenda ao fornecedor. A nossa capacidade de oferta para venda está dependente do nosso espaço físico e também da disponibilidade do stock dos nossos fornecedores.
Assumimos o compromisso de termos os artigos divulgados na Loja OM o mais rapidamente disponíveis, em caso de ruptura de stock.

Não obstante, se surgirem situações excepcionais, como o elevado número de encomendas ou indisponibilidade do fornecedor desse(s) artigo(s) ou outras situações que interfiram na disponibilidade do(s) artigo(s), a encomenda ficará sem efeito, se apenas conter esse artigo sem stock.

Caso existam mais artigos, na mesma encomenda, a Loja OM entra em contacto com o Utilizador o mais breve possível, com o propósito de averiguar se pretende um artigo de substituição.

Neste caso, será calculada a diferença entre os preços dos diferentes artigos, onde poderá ocorrer:

  • ou o Utilizador receber o valor a mais do artigo indisponível, por MBway ou transferência bancária.
  • ou pagar o valor a mais relativo ao artigo de substituição.

Se o Utilizador não quiser adquirir um artigo de substituição, a Loja OM devolverá o valor integral desse(s) artigo(s), por MBway ou transferência bancária.

Expedição

Todas as encomendas são expedidas para a morada fornecida pelo Utilizador durante o processo da encomenda, pela empresa de transportes CTT – Correios de Portugal, com registo do envio e em embalagens discretas para não comprometer as crenças, filosofias, religião dos nossos clientes.

O prazo de entrega estimado é de 1 a 3 dias úteis para Portugal Continental e de 2 a 7 dias para Açores e Madeira, dependendo sempre da distância da localidade ou país de envio.

A Loja OM não vende para fora de Portugal Continental e Ilhas.

As encomendas expedidas para Portugal e ilhas dos Açores e Madeira serão entregues no horário entre as 09h00 e as 18h00, na morada indicada pelo Utilizador.

Caso não esteja ninguém na morada indicada pelo Utilizador, no momento da entrega pelos CTT, o Utilizador compromete-se a ir à estação dos CTT indicada no talão de tentativa de entrega, para levantar a encomenda.

Em alguma situação em que o Utilizador não levante a encomenda no prazo indicado no talão de tentativa de entrega, a mesma será devolvida à Loja OM e o valor total dos artigos serão devolvidos ao Utilizador, através de MBway ou transferência bancária. Caso tenha havido nessa encomenda valores de portes, os mesmos não serão devolvidos.

Portes de envio das encomendas pagas

Portes Portugal Continental:

Valor Total Encomenda – Portes:

  • Igual ou Superior a €47,00: OFERTA
  • Inferior a €47,00: € 6,00

Portes para as Ilhas dos Açores ou da Madeira:

Valor Total Encomenda – Portes:

  • Igual ou Superior a €97,00: OFERTA
  • Inferior a €97,00: €16,00

Fora de Portugal:

Não vendemos para fora de Portugal.

Política de devoluções e trocas de artigo(s)

Qualquer pedido de troca ou devolução terá de ser efetuado por e-mail ou por WhatsApp para os contactos oficiais da Loja OM.

A Loja OM aceita a troca ou a devolução dos artigos de qualquer tipologia no prazo máximo de 15 dias seguidos, a contar da data da sua expedição e desde que se mantenham selados na embalagem original e não apresentem marcas, nem indícios de que os mesmos tenham sido utilizados.

A despesa de portes pela troca ou devolução ficam a cargo do Utilizador. Na situação de devolução, é restituído apenas o valor dos artigos, excluindo o valor dos portes de envio.

No caso da devolução ter origem num lapso logístico da Loja OM, após contacto do Utilizador reportando a situação, a Loja OM assume todos os encargos da devolução, ou seja, os portes de envio dos produtos corretos.

 

Taxas de impostos

Todos os artigos disponibilizados para venda na Loja OM têm incluído no respectivo valor, a taxa do IVA . Eventuais serviços a disponibilizar futuramente, será indicada a respectiva taxa de imposto nesta parte dos Termos e Condições.

 

Política de Privacidade

Todos os dados e informações pessoais dos Utilizadores da Loja OM são tratados apenas e exclusivamente no processo de encomenda, venda, pagamento dos nossos artigos, de forma totalmente confidencial e jamais partilhados com terceiros, ao abrigo da legislação Portuguesa em vigor.

Contactos Oficiais

  • Morada: Rua dos Plátanos, Bloco A1, n.9 -1º 7500-180 Vila Nova De S. André
  • Email: info@lojaom.pt
  • Telemóvel: 911198827 (tem conta WhatsApp)